Продовольственное оборудование после - гарантии продаж.
Gelgoog предоставляет всеобъемлющий после - продаж для оборудования для пищевой промышленности, включая машины для пружинных рулонов, шайбы, жарки, тостеры и морозильники, включая установку, обучение, ремонт, запасные части и техническую поддержку. Это обеспечивает сглаживание оборудования и решает любые проблемы, с которыми сталкиваются.
Услуги по установке и вводу в эксплуатацию
Мы предлагаем удаленное видео руководства, иллюстрированные руководства по установке как на китайском, так и на английском языке, а также необязательны на - посещения инженера -сайта, адаптированные для потребностей клиентов в разных странах и регионах. Например, с помощью Spring Roll Machine мы можем организовать видеоконференцию в течение 24 часов для руководства по установке и предоставить полные рекомендации по настройке параметров оборудования, обеспечивая ввод в эксплуатацию и полное производство в течение одного дня.
Обучение по эксплуатации и обслуживанию
Мы предоставляем видеоуроки и эксплуатационные руководства по английскому и китайскому управлению с каждой доставкой. Клиенты могут получить доступ к этим ресурсам на платформе обучения Gelgoog, включая инструкции по разборке и очистке фруктовой и овощной стиральной машины, установление температуры жарки, истощения морозильной камеры и частоты очистки для машины кетчупа. При необходимости мы также организуем учебные занятия с профессиональными инженерами, предоставляя удаленное обучение и отвечая на вопросы.
Механизм ответа устранения неполадок
Мы предлагаем 24/7 обслуживания клиентов на языках, включая китайский, английский, французский и арабский. Если клиенты сталкиваются с такими проблемами, как время простоя машины, аварийные сигналы, конвейерные аномалии, неравномерный разряд или неполное формирование, они могут связаться с обслуживанием клиентов через WhatsApp, электронную почту или WeChat. Мы ответим в течение 2 часов. Что касается серьезных проблем, мы будем отправлять удаленного инженера в течение 12-48 часов и отправим на ваш сайт в течение 48 часов, если это необходимо.
Оригинальная гарантия деталей
Для высокого - износ компонентов, таких как элементы отопления Fryer, тостер -конвейерные цепочки и герметики упаковочных машин, мы поддерживаем защитный запас в нашей штаб -квартире и выбранные зарубежные агенты. Клиенты могут отправлять запросы на запасные части онлайн через нашу платформу после -. Мы отправимся в течение 1-3 рабочих дней и предоставим замену видео или руководство по инструкции.
Гарантийная служба
Мы предлагаем один - гарантию на главную единицу, покрывающую не - повреждение человека электронной системе управления, двигателя, нагреваемого элемента, механизма передачи и других компонентов. В течение гарантийного периода мы предоставляем бесплатные услуги замены. После гарантийного периода клиенты по -прежнему могут связаться с нами для получения консультаций с ремонтом и приобрести подлинные детали по сниженным ценам.